La venta online continúa ganando adeptos y más después del confinamiento dado que los desplazamientos físicos aún despiertan recelos entre muchas personas. Lo cierto es que la digitalización se ha incrementado durante el estado de alarma, algo que por supuesto no ha sido ajeno al mundo del automóvil. De hecho internet es ya el primer sitio donde la gran mayoría de los compradores buscan información sobre el coche que tienen intención de comprar.
Antes por Twitter
Esta forma de proceder no es algo nueva y ya en una encuesta publicada en 2014 se desvelaba que el 51,1% de los españoles estaría dispuesto a utilizar aplicaciones de mensajería instantánea (WhatsApp) en el proceso de compra de su vehículo, ya que agilizaría los trámites y permitiría un contacto más directo entre vendedores y compradores. Un momento que ya ha llegado.
La marca que ha tomado la iniciativa en este caso ha sido Nissan que durante el confinamiento puso en marcha un proceso de venta online mediante el cual en siete clics y en una semana se podía tener el modelo elegido en el propio domicilio.
Además, fue también Nissan la primera marca en vender un coche a través de Twitter (un X-Trail), hace ya cuatro años y curiosamente también lo hizo el concesionario que acaba de comercializar el primer coche por WhatsApp. Es Antamotor y está en Galicia, en concreto en La Coruña.
Proceso 100% online
Este mismo distribuidor ya ha entregado a Manuel Nuez su coche comprado vía WhatsApp, un Nissan Juke, tal y como explica Miguel Galván, Gerente de Antamotor: “Las nuevas circunstancias nos obligan a adaptarnos a los nuevos tiempos y tanto Nissan como Antamotor sabemos de la necesidad de satisfacer las necesidades del cliente. Estamos muy orgullosos de ser pioneros en técnicas de venta online y esta primera venta por WhatsApp nos posiciona a la cabeza del sector del automóvil en digitalización.“
Por su parte el nuevo propietario Manuel Nuez, se ha mostrado muy satisfecho: “Es una alegría ver que marcas como Nissan y concesionarios como Antamotor son capaces de responder a las necesidades que les planteamos los clientes. La verdad es que todo el proceso ha sido fácil y ágil y con una transparencia asombrosa. Ahora solo me queda disfrutar de mi nuevo Juke, un coche cargado de tecnología que estoy deseando conducir.“
Por último, Christian Costaganna, Director de Ventas de Nissan Iberia ha declarado que “atender al cliente y adaptarnos a sus necesidades es la mejor manera de poner al cliente en el centro, esta operación realizada mediante WhatsApp no es sino la culminación de un proceso digital ya iniciado hace años, que nos permite hoy en día atender a los clientes de manera más cercana, sencillo y digital acercándonos a sus necesidades."
Periodista especializado en movilidad en todas sus variantes: coche, moto, bicicleta, patinete eléctrico... y no siempre por este orden, dado que la forma en la que nos desplazamos está cambiando. Más de 20 años de experiencia en el mundo del automóvil y en constante adaptación en un sector que no deja de generar noticias.
